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[投票] 你認為聯合航空事件中誰要付上最大責任?

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貓騎士 ( 3k - 5k )

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發表於 2017-4-17 15:01:03 | 顯示全部樓層 |閱讀模式 简体中文繁體中文
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2017年4月9日,一架由美國共和航空運營的從芝加哥飛往路易維爾的聯合航空下屬品牌聯航快運3411號班機在起飛前發生暴力事件。一名69歲的美籍越南裔乘客David Dao在登機就坐後因拒絕將座位讓給臨時登機的聯合航空員工,遭地面安保人員蠻力拖拽出飛機並受傷。此航班機種為巴西航空工業E-170飛機,機尾編號為N632RW。

超賣
為了提高座位的利用率,航空公司可以合法超售空置的座位。如此一來,航空公司便要準確估算未登記乘客的人數。歐盟檔案所有遊客持有效機票準時登機的機率低於萬分之一。超賣是常見的做法。2015年,全美共有552000名乘客被拒絕登機,占航班總數的0.09%。而在其他國家,這一比率更低。所有登機被拒事件中,只有8.6%是非自願的。航班分析師表示,乘客登機在座位就坐後被帶離飛機事實上極為罕見的。由於事件中的乘客已經登機,所以此案不屬於拒絕登機,未列入聯合航空公司的運輸合約。4月11日,聯合航空發表聲明稱,3411號班機沒有被超額預訂,而是已經賣完機票。
航空公司應該賠償乘客,如之後用的旅行代金券。如果代金券不含利息,可以變成現錢。美國運輸部建議乘客保持以現金支付賠償代替代金券,以防不情願地被拒絕登機。在美國,賠償金額最高可以到達1350美元。航空公司也可以提供酒店住宿或升級航班等賠償。

事件
2017年4月9日,聯航快運3411號班機計劃於美國中部時間17時40分(夏令時間UTC-5)從芝加哥飛往路易維爾。在全體旅客登機後,航班宣布因為要將聯合航空的4名員工運送至路易維爾,所以飛機滿載的情況下,要求4名乘客離開該次航班,搭乘之後的航班。機組宣布向自願離席的乘客提供400美元代金券和一晚酒店住宿,但是補貼券加至800美元(16張50美元分次使用的聯航代金券)後仍舊沒有人自願離開。隨後機組宣布將抽選出4名乘客,在被抽中的乘客中,有一位69歲的美籍華裔越南人乘客杜成德(David Dao,越南名:Đào Duy An)醫生稱自己次日須出診,拒絕離席。之後航班機組通知機場的芝加哥航空警察上機,將該名乘客帶離航班,在過程中,航警使用暴力拖拽等手段使該乘客頭部受傷。
因此事件,造成該班機延誤近2.5小時,約20時07分才起飛,美東時間21時53分(夏令時間UTC-4)才抵達路易維爾。

事後
事件被同機旅客拍下並上傳至網路,引起大範圍的討論。而聯合航空今次事件的處理手法亦惹來不少爭議。
芝加哥航空管理局(Chicago Department of Aviation)在事後表示遺憾,稱事件中警員的行為不符合標準,並對事件中的一名執法人員進行停職。在事件發生後的4月12日,另外兩名事件中的執法人員也被停職。根據芝加哥論壇報在4月11日的報導,芝加哥警方在一份聲明中稱:在空警到場後嘗試把乘客帶出機艙時,乘客摔倒,而乘客的面部傷情是因為頭磕在了座椅扶手上造成的。
聯合航空方面對事件表示歉意,且聲明已經聯繫該乘客;但同時有媒體報導航空公司的執行長奧斯卡·穆諾茲在對公司內部的備忘錄中稱航班機組的處理符合規定程序,而拒絕離席的乘客是「具有破壞性和咄咄逼人的」。
事件發生後,聯合航空周二股價一度跌超4%,收盤股價跌幅收窄至1.13%,成為標準普爾500指數中表現最差的股票。
當事人隨後被送往醫院,幸無危及生命之虞。律師表示,在被警員的拉扯中,當事人鼻骨骨折、兩顆牙齒被打掉、顎骨受傷,需要面部修復手術。事件還造成他腦震盪,以至於事後無法回憶起自己曾經跑回飛機上。
律師列出了他的傷勢:鼻子骨折、腦震盪、掉了兩顆牙齒,可能需要做重建手術的鼻竇問題。律師托馬斯·A·德米特里奧(Thomas A. Demetrio)在芝加哥市中心說:「長期以來,航空公司一直在霸凌我們,特別是聯合航空公司。」 。

反應
聯合航空

事發後,聯合航空發言人承認事發航班實際並未超售機票,強迫乘客下機只為安排公司機務人員。聯合航空CEO奧斯卡·穆諾茲在10日發布的第一份道歉聲明中,將事件輕描淡寫為對乘客的「重新安置」,並在此前發送的公司內部郵件中表示支持涉事人員。但他的聲明和被多家媒體獲取的這份內部郵件引起美國乃至世界各地網民的憤怒,有數以千計的網民聯名呼籲他引咎辭職。而美國大陸航空前CEO戈登·貝塞恩在接受CBS採訪時表示,對於空警使用暴力、將涉事乘客幾乎打暈拖下飛機,他認為機組成員「很專業」,並表示涉事乘客「幼稚得像孩子,最適合拒載」。
而在奧斯卡·穆諾茲之後發布的第二個聲明中,穆諾茲就暴力驅客事件表示歉意,並宣布對公司相關政策進行「徹底審議」,同時處理超售情況。審查結果將在4月30日前公布。
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貓男爵 ( 5k - 10k )

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發表於 2017-4-18 08:18:31 | 顯示全部樓層 简体中文繁體中文
在我立場, 除了高層要負最大責任外, 芝加哥航空警察都要負好大責任 o 起碼新聞無謂這3個芝加哥航空警察有無問清楚事情真相, 然後先行動o
今天天氣很熱
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貓紳士 ( 1k - 2k )

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發表於 2017-4-18 16:57:14 來自手機 | 顯示全部樓層 简体中文繁體中文
Big_Fat_Pig 發表於 2017-4-18 08:18
在我立場, 除了高層要負最大責任外, 芝加哥航空警察都要負好大責任 o 起碼新聞無謂這3個芝加哥航空警察有無 ...

我覺得班食Q都係聽上面柯打

貓男爵 ( 5k - 10k )

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發表於 2017-4-19 09:44:16 | 顯示全部樓層 简体中文繁體中文
樓上, 上面ORDER是什麼意思?
今天天氣很熱
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大貓皇 ( 50k - 1m )

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發表於 2017-4-19 12:56:38 | 顯示全部樓層 简体中文繁體中文
總之,事情發展到這地步,責任不在{聯合航空}
部分時間有陽光,有幾陣驟雨。

貴族貓 ( 500 - 1k )

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發表於 2017-4-19 16:36:55 | 顯示全部樓層 简体中文繁體中文
我認為係航空警察,
因為佢地可能被越南裔乘客David Dao 拒絕讓座的態度問題,私自違反專頁操守使用暴力

貓勳爵 ( 2k - 3k )

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發表於 2017-4-22 10:39:26 | 顯示全部樓層 简体中文繁體中文
呢單嘢,
好明顯係有人想呃錢啦,
不過美果D警察一向暴力~
大肚能容,天下難容之事。
開口便笑,笑盡世間可笑之人!

貓勳爵 ( 2k - 3k )

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發表於 2017-4-22 10:43:52 | 顯示全部樓層 简体中文繁體中文
Kaman.. 發表於 2017-4-18 16:57
我覺得班食Q都係聽上面柯打

同學,
嗰D吾系食Q,
係警察,即系我哋叫H"差佬"

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大肚能容,天下難容之事。
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